Повернення протягом 14 днів
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин.
- Обмін/повернення можливий за умови:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, гарантійний талон).
- Під час отримання замовлення покупець підтверджує, що ознайомлений зі станом товару, його характеристиками та комплектацією.
⚠️ Магазин mototehnika.com.ua не гарантує розгляд спірних ситуацій, якщо товар не був перевірений клієнтом під час отримання.
Товари, що не підлягають поверненню:
- якщо минуло більше 14 днів з моменту покупки;
- якщо товар був у використанні та має сліди монтажу/експлуатації;
- відсутня або пошкоджена оригінальна упаковка, ярлики, пломби;
- неповна комплектація (відсутні деталі чи аксесуари);
- виявлені ознаки стороннього втручання (розбирання, спроба ремонту, використання сторонніх рідин чи мастил, наявність різких запахів);
- пошкодження, спричинені екстремальними температурами, потраплянням вологи, бруду, сторонніх предметів;
- товари з категорії «Оливи та автохімія», якщо пошкоджені пломби;
- товари з категорії «Уцінка» або ті, що позначені як «б/у»;
- відсутній документ, що підтверджує покупку.
👉 Виняток: у разі виявлення браку товар може бути повернутий протягом 14 днів, якщо його встановлення здійснювалось сертифікованим СТО з наданням підтверджувальної документації.
Оплата доставки
- Якщо причина повернення — помилка магазину, доставка оплачується магазином.
- Якщо причина повернення — невідповідність очікуванням покупця, вартість доставки вираховується із суми повернення.
- При використанні послуги «Легке повернення» (Нова пошта) доставка до 30 кг є безкоштовною для клієнта.
Як скористатися послугою «Легке повернення» (Нова пошта):
Увійдіть у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
Відкрийте «Мої відправлення» та оберіть посилку, яку бажаєте повернути.
У мею «Керувати посилкою» оберіть «Легке повернення».
Вкажіть причину повернення.
Створіть нову електронну ТТН.
Після отримання повернення ми перевіряємо товар (стан, комплектацію) та протягом 2–5 днів зв’язуємося з вами для узгодження обміну або повернення коштів.
⏳ Термін повернення коштів може складати до 14 днів з моменту надсилання товару.
Важливо!
Перед відправленням товару обов’язково повідомте нашого менеджера та після відправки надішліть номер ТТН для швидшого відстеження та обробки.
